Na Ginga Cultural, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, a nossa Política de Devoluções e Reembolsos foi elaborada para garantir que o processo seja simples e justo.
1.1. Prazo para Devolução - Aceitamos devoluções no prazo de 15 dias a partir da data de receção da encomenda.
1.2. Condições de Devolução - Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Produtos danificados ou utilizados não serão aceites.
1.3. Processo de Devolução - Para iniciar a devolução, entre em contacto connosco através do e-mail gingadacultura@gmail.com com o número da encomenda e a razão da devolução. Após a confirmação, receberá a morada para onde enviar o artigo.
2.1. Aprovação de Reembolsos - Após a receção e inspeção do artigo devolvido, enviaremos um e-mail a notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
2.2. Processo de Reembolso - Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, no prazo de 7-10 dias úteis.
2.3. Reembolsos Parciais - Em certos casos, apenas reembolsos parciais serão concedidos (se aplicável):
Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com partes em falta por razões não devidas ao nosso erro.
Qualquer artigo devolvido após o prazo de 15 dias da entrega.
3.1. Troca de Produtos - Apenas substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocar por um artigo igual, envie-nos um e-mail para gingadacultura@gmail.com.
4.1. Envio de Devoluções - Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
4.2. Tempo de Envio - O tempo de envio para o artigo trocado pode variar conforme a sua localização, mas tentaremos seguir o mesmo tempo de uma entrega normal.
Certos tipos de artigos não são elegíveis para devolução, como produtos personalizados ou itens em promoção. Por favor, entre em contacto para mais informações sobre produtos não elegíveis para devolução.
Para mais informações sobre devoluções e reembolsos, por favor, contacte-nos através do e-mail gingadacultura@gmail.com ou do número +351 939817489.
Agradecemos a sua confiança na Ginga Cultural e estamos aqui para garantir que tenha a melhor experiência possível.
Última atualização: 16/10/2024