Na Ginga Cultural, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes um serviço de entrega eficiente e seguro. Abaixo encontra-se a nossa Política de Envio, que descreve os procedimentos e condições aplicáveis ao envio das suas encomendas.
1.1. Prazo Geral - O prazo de entrega das encomendas é geralmente entre 7 a 10 dias úteis, salvo indicação em contrário no momento da compra. Os prazos de entrega podem variar dependendo da disponibilidade do produto e do destino da encomenda.
1.2. Processamento de Encomendas - As encomendas são processadas em dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados). Após a confirmação do pagamento, as encomendas serão processadas e enviadas dentro de 1 a 3 dias úteis.
2.1. Cálculo dos Custos de Envio - Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões da encomenda e local de entrega. O custo total do envio será apresentado no momento da finalização da compra.
2.2. Envio Gratuito - Oferecemos envio gratuito para encomendas que atinjam um determinado valor, conforme especificado no nosso site. Esta promoção pode ser alterada sem aviso prévio.
3.1. Transportadoras - Trabalhamos diretamente com o CTT, sendo um transportador confiável, para garantir que a sua encomenda chegue em segurança e a tempo.
3.2. Rastreamento de Encomendas - Após o envio da encomenda, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de rastreamento. Pode acompanhar o status da sua entrega através do link fornecido.
4.1. Encomendas Não Entregues - Se a sua encomenda não for entregue no prazo especificado, por favor contacte-nos através do e-mail gingadacultura@gmail.com para que possamos investigar o problema. Faremos o possível para resolver a situação o mais rapidamente possível.
4.2. Danos ou Perdas - No caso de a sua encomenda chegar danificada ou se estiver faltando algum item, por favor, entre em contacto connosco dentro de 24 horas após a receção da encomenda. Por favor, forneça detalhes e, se possível, fotos dos danos para que possamos ajudar na resolução.
5.1. Alterações à Encomenda - Depois de a encomenda ser processada, não podemos garantir que quaisquer alterações possam ser feitas. Se precisar de alterar a sua encomenda, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível.
5.2. Cancelamentos - As encomendas podem ser canceladas antes de serem processadas. Se precisar de cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos imediatamente. Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, não poderá ser cancelada e deverá seguir o processo de devolução.
Se tiver alguma questão ou preocupação sobre a nossa Política de Envio, por favor contacte-nos através do e-mail gingadacultura@gmail.com ou do número +351 939817489. Agradecemos por escolher a Ginga Cultural. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de envio confiável e eficiente.
Última atualização: 16/10/2024